互联网＋产品成为医药营销新的模式

“扫一扫二维码，有礼品相送”“扫码进入我们的云平台，可以10元特价秒杀原价788元的商品啦”……在第76届药交会的各个展区，很多展台的醒目位置都展示了微信二维码来进行产品推广业务，吸引观众的参与。

了解到，这次药品交易会还分别在6号馆和10号馆设立了“互联网+医药”区——随着医药营销观念转变和电商平台兴起，广大医药经销商逐步利用“互联网＋”健康产品的新模式推销医药保健产品，从而达到线下线上同步营销、盈利的效果。

“互联网+医药”挑战传统习惯

互联网改变着我们的生活，京东淘宝天猫等大型网购电商平台充斥着人们的生活。衣食住行都可以通过网络来进行，药品当然也不例外。

根据国家食药监总局南方医药经济研究所统计数据显示，2015年，我国网上药店的销售规模为144.2亿元，同比增长85.11%，首次突破100亿元，2016年全年预计达到285亿元。从数据上可以看出，越来越多的消费者开始接受互联网购买药品和医疗器械，更多的医药企业开始进入互联网市场，整体推动市场规模增长。

现场粗略估算了一下，本届药交会超过一半的商家均利用互联网平台推销自己的新药、特药和保健产品，促进虚拟市场与实体市场、现代营销手段与传统营销手段融合发展，实现医药保健品线上线下同步销售。

不过，在6号馆内，一位正在和一家医药在线平台洽谈的参展商李先生也表达了他的担忧：“虽然现在药品也能在网上购买很方便，但实际上，我也是很怕在网上购买到的药品是假货。所以我们尽量寻求一些大企业合作，要他们能够证明购药渠道才可行。”

目前，药品电商正挑战消费者传统的消费行为习惯。但药品是一个特殊的消费品，药品的质量保真问题让很多医药电商用户担心。专家认为，这种观念需要大量的、长期的消费者教育才能打通，并且需要线上线下一起，保证互联网医药的用药安全，这是最基本的。

一心堂的互联网?服务模式

而云南本土企业云南鸿翔一心堂在这一点做的格外好。在2016医药电商年度论坛上，一心堂网上商城进入“2016医药电商企业十强”。

对此，一心堂多元化电商中心总经理杨志昆表示，一心堂网店已经遍布全国多个省份，数量达4000多家，具有强大的线下门店。“一心堂考虑的问题是我们该走的道路是‘医药?互联网’还是‘互联网?医药’？在医药电商发展快速的今天，一心堂利用企业的核心优势?互联网，线上线下一体化，从单一的企业模式走向了服务模式，一心堂最终走上了‘互联网?服务模式’。”

他认为，一心堂创新零售模式，即以优质优选产品为核心，让一心堂会员可以“私人订制”，形成了新型顾客关系，最终建立了一个以客户为中心的服务平台。

“在医药电商快速发展的今天，网上药店众多的今天，一心堂整合与协同线上线下功能，配合全渠道营销的发展模式。一心堂将继续采用最好的电商软件、最好的电商实施团队整合强大的资源力量，在医药零售行业打开一个全新的市场。”

线上线下均需让客户得到更好体验

对此，360健康CEO陈华也认为，“医药电商，活靠成本，赢靠体验。”

他表示，2014年时医药电商曾经大火过一段时间，但是目前又陷入低迷，其中比较重要的是找不准定位。数据显示，获得医药电商C证的企业中，超过一半的企业在天猫医药馆开设旗舰店，这些垂直型网上药店只能在平台上通过烧钱换来销售额与品牌知名度。

“医药电商说好听的可以叫B2C，说更直白一点就是大零售，零售的利润比刀片还薄，谁成本控制的好，省下的钱就是利润。”陈华说，“只有控制好成本，并将核心优势发挥到极致才能活下来。”

而活下来之后再去利用网络实现集团内线上线下与顾客的良性互动，这更为重要。“如果想彻底提升门店营业额，不能忘记不断改善实体店铺的产品品质和服务价值，因为这才是零售业的根本。掌控网络即等于掌握了现实。”

康爱多网上药店是2016上半年首批盈利的电商企业之一。从2011开始，康爱多的销售75%以上都来自于移动端，主要通过APP、微商城、微站等渠道获得。在品类管理方面，做好核心类目或专科类目，就能很好的在市场上找到立足之地，并获得庞大的销量与适当的利润。目前，康爱多的官网月销售量已经达到5000万以上，而通过精细化的品类运作，毛利也保持在30%以上。

陈华表示，接下来，如何建立全渠道的改变，与电商有更深入的融合，让客户得到更佳的体验才是未来的重点。